O valor de R$ 250 inclui correção?
Sim. Inclui análise e correção dos arquivos e banco enviados, quando forem encontrados indícios de código malicioso. Não inclui aplicação no servidor.
O plano de R$ 500 inclui subir tudo no site?
Sim. Esse plano inclui acesso ao cPanel, backup inicial, exportação, limpeza, aplicação dos arquivos limpos, importação do banco quando necessário e teste básico.
Vocês removem malware de WordPress redirecionando sozinho?
Sim, analisamos arquivos e banco de dados para localizar redirecionamentos maliciosos, scripts ofuscados, backdoors, iframes, usuários suspeitos e plugins falsos.
Vocês garantem que o site nunca mais será infectado?
Não seria honesto prometer isso. A limpeza corrige o que for encontrado no material analisado. Para reduzir reinfecção, é necessário trocar senhas, atualizar plugins, remover plugins piratas e corrigir vulnerabilidades.
Quanto tempo demora?
O prazo padrão é até 2 dias úteis após recebimento dos arquivos e confirmação do pagamento. Casos grandes, multisite, WooCommerce muito pesado ou hospedagem suspensa podem exigir prazo maior.
Posso anexar os arquivos direto na página?
Sim. A página aceita o ZIP da public_html, o banco de dados e o comprovante de pagamento. O limite depende da hospedagem. Para arquivos grandes, use Google Drive, OneDrive, Dropbox ou WeTransfer e cole o link.
Posso enviar backup feito por plugin?
Pode, desde que contenha os arquivos do WordPress e o banco de dados. Preferimos public_html compactado e SQL exportado pelo phpMyAdmin.